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お詫びと製品自主回収のお知らせ

 

令和5年9月27日


お客様各位

平素より阿原YUANをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ユアンソープ8種類において、一部製品にカビの一種であるコウジカビが発生する恐れがあることが判明したため、
製造販売元であるクラフトパークス株式会社による製品の自主回収をさせていただきます。
なおこれまでに、本製品に起因する健康被害、体調不良のお申し出はございません。
お客様のお手元に該当製品がございましたら、下記にございますクラフトパークス株式会社「ユアンソープ回収受付係」 までご一報いただけますようお願い申し上げます。 回収対象の製造ロット以降に製造した製品の送付、もしくはご返金の対応をさせていただきます。

弊社は発売元となりますため、回収先は「クラフトパークス株式会社」となりますが、弊社にてできる限りの事は精一杯ご対応させていただく所存でございます。
回収にあたり、ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

お客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、今後より一層、阿原YUAN製品を安心してご使用いただけるよう、品質管理の向上に努めてまいる所存です。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

該当製品：ユアンソープ 115g (2023年3月発売開始)

表示名 販売名 LOT
ヨモギ ユアンソープAYM 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09 2023.02.15 2023.03.13
ランタナ ユアンソープALT 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09    
清玉 ユアンソープASH 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09    
清肌男性 ユアンソープASD 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09   2023.03.13
白鶴草 ユアンソープAHR 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09   2023.03.13
金銀花 ユアンソープAKG 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09 2023.02.15 2023.03.13
四神 ユアンソープASJ 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09 2023.02.15  
ハトムギ リョクトウ ユアンソープAGJ 2022.12.01 2022.12.12 2023.01.09 2023.02.15 2023.03.13


該当製品の自主回収となる理由

一部製品に、カビの一種であるコウジカビの発生が確認された為
 

該当製品の健康に及ぼす影響について

コウジカビは一般環境中に存在する真菌であるため、該当製品の使用により重篤な健康被害をもたらす恐れはないと考えられます。また現在までに該当製品による健康被害の報告はございません。 万全を期するため、引き続き調査して参ります。

 

該当製品の特定情報

製品パッケージのバーコード下に製造LOT番号の記載がございますので、お手持ちの製品が回収対象に該当していないかご確認下さいませ。



 

対応方法

製品の交換またはご返金での対応
※在庫状況により交換のご希望には添えない場合がございます。
 

対応開始日

2023年9月27日
 

お問合せ先

クラフトパークス株式会社「ユアンソープ回収受付係」
TEL 06-6941-6038 （電話受付時間 平日午前9時〜午後5時）
Email : yuancare@craft-parks.com
送付先：クラフトパークス株式会社
〒540-0012 大阪市中央区谷町3-1-12

お客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを重ね重ね深くお詫び申し上げます。

ショッピングガイド

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お急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

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※年末年始等、当日発送できない場合もございます。
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